大勢の客よりもひとりの客に愛される店を『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!』高田靖久
たったひとつ。たったひとつ、変えただけで、こんなにも大きく変わるとは、思ってもみなかったのです。
入館ありがとうございます。ごゆるりとお寛ぎくださいまし。
たったひとつ。たったひとつ、変えただけで、こんなにも大きく変わるとは、思ってもみなかったのです。
「ここにコーラがある。そこらで売っている100円の普通のコーラだ。さて、君たちはこれを1000円で売ることはできるだろうか」
私は校庭を眺めていた。校庭では、ユニフォーム姿の青少年たちが、白球を追いかけて汗水を垂らしている。